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客服团队
  名匠拥有大批热情的咨询客服人员,他们将定期回访客户,收集您的意见和建议,且以最快的速度反馈解决您的问题。为您提供热心、最全面的客服服务。

售后服务流程:
  交付使用→→工程维修卡→→受理客户电话→→维修工作万博手机客户端安卓版→→进行维修工程→→维修完毕电话回访→→保修期内定期回访
  1、办理保修单
  请您在工程结束验收合格,结清工程尾款后到工程部客户服务中心办理保修单。
  2、保修联络方式
  如果您的家装需保修时请及时联系名匠当地的客服电话,我们将竭诚为您提供保修服务。在保修期间,维修是完全免费的,如果监理提出收费要求,请您拨打公司客服电话进行投诉。

  3、售后服务内容
  (1)工程维护。我司提供两年免费保修,其中水电免费保修五年,保修期内,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。
  (2)名匠将提供终身维护服务,在超出保修期外的维护工程中,名匠会收取适当的人工及材料成本费。

  4、增值服务
  (1)凡是名匠客户,若有超出保修项目以外的工程建设维修要求,售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。
  (2)逢重大节假日、公司周年庆典、新分公司开业,名匠都会举办大型感恩活动和优惠回报新老客户。
  (3)如您对施工满意,需要拍摄工地以留纪念,可拨打名匠当地公司的热线电话,我们将尽可能满足您的需要。工地拍摄完后,可免费赠送您一套高清的数码照片。
  (4)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复;对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。

  5、售后服务承诺
  (1)维修过程中,我们将爱护客户的一切物品,如有不小心损坏的将照价赔偿。
  (2)维修过程中,对出现的问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。
  (3)维修过程中,我们将会格外注意清洁卫生,确保客户住宅的安静整洁。
  (4)维修结束后,请客户在服务意见卡上签名,并提出您的宝贵意见。


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